1. GIDA ÜRÜNLERİNDE İADE VE CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

• Çabuk Bozulabilen Ürünler: Peynir, tereyağı, kaymak ve vakumlu şarküteri ürünleri gibi çabuk bozulma riski olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan gıdalarda cayma hakkı ve iade geçerli değildir.
• Hijyen Koşulları: Teslim edildikten sonra ambalajı, vakumu veya mühürü açılmış ürünlerin, sağlık ve hijyen kuralları gereği iadesi kabul edilmemektedir.

2. KARGO HASARLARI VE AYIPLI ÜRÜNLER

Siparişiniz kargo firmasından teslim alınırken dikkat edilmesi gereken hususlar:

• Teslimat anında paketin dış yüzeyinde belirgin bir hasar, sızıntı veya yırtılma fark ederseniz ürünü teslim almayınız.
• Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi geri gönderiniz.
• Vakumu sönmüş, ambalajı taşıma esnasında açılmış veya bozulmuş ürünler için teslimat günü içerisinde 0 533 042 22 74 numaralı hattımızdan veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçiniz.

3. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ

Hatalı veya ayıplı ürün gönderimi gibi tarafımızdan kaynaklanan durumlarda:

1. İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanal üzerinden (Kredi kartı/EFT) iade edilir.
2. Kişisel tercihler veya gıda ürünlerinin doğası gereği (damak tadına uymaması vb.) iade kabul edilememektedir.
3. Dayanıklı tüketim malları (bal, paketli bakliyat vb.) ambalajı açılmadığı sürece 14 gün içinde iade edilebilir.

4. MUHAFAZA KOŞULLARI

Ürünlerimiz koruyucu madde içermeyen doğal ürünler olduğu için, teslim alındıktan sonra uygun saklama koşullarında muhafaza edilmelidir. Saklama koşullarına uyulmaması nedeniyle bozulan ürünlerden firmamız sorumlu değildir.